Thema
Der Grundgedanke des Marketings ist die konsequente Ausrichtung des gesamten Unternehmens auf die Bedürfnisse des Marktes. Auf wettbewerbsintensiven Märkten müssen die Bedürfnisse der Kunden im Zentrum der Unternehmensführung stehen. Marketing ist eine unternehmerische Aufgabe, zu deren wichtigsten Herausforderungen das Erkennen von Marktveränderungen und Bedürfnisverschiebungen gehört, um rechtzeitig Wettbewerbsvorteile aufzubauen.

Seminarziel

Die Teilnehmer erlernen die Grundbegriffe des Marketings und können die zentralen Erfolgsfaktoren für eine aktive Marktbearbeitung bestimmen. Sie lernen den Marketing-Management-Prozess kennen und können seine einzelnen Bestandteile sowohl im strategischen wie auch im operativen Marketing erläutern und anwenden. Im Rahmen von kurzen Gruppenübungen werden die theoretischen Kenntnisse in die betriebliche Praxis der Teilnehmer überführt sowie eine Vernetzung insbesondere zu den Fächern Markt und BWL hergestellt.  

Seminarinhalt

1. Grundlagen des Marketings in Theorie und Praxis
   1. Definition und Abgrenzung, wichtige Begriffe im Marketing
   1.2. Bedeutung des Marketings im eigenen Unternehmen
   1.3. Marketing als Managementaufgabe

2. Der Marketing-Management-Prozess
   1. Analyse und Interpretation
   2.2. Ziele im Marketingmanagement
   2.3 Strategische Optionen im Handel

3. Kunden im Fokus: Kundengruppen im Teilegroßhandel
   1. Kundenzufriedenheit, Kundenloyalität, Kundenbindung
   2. Zielgruppen und Kundencluster

4. Operatives Marketing: Die sieben Marketing-Instrumente im Handelsbetrieb
   4.1. Produkt- und Dienstleistungssortiment
   4.2. Preis- und Konditionen
   4.3. Produktvertrieb off- und online
   4.4. Power-Kommunikation 360°
   4.5. Point of Experience
   4.6. Personal im Vertrieb
   4.7. Prozesse mit Kundenblick

5. Wettbewerb: Best Practice Check und Online-Analyse

6. Marketingkontrolle: Systematische Erfolgsmessung im Marketing

Dozent:
Dipl.-Kfm. Martin Berning