Vom Kundenbedürfnis zum erfolgreichen Abschluss: 4-Bausteine-Seminar

Thema
Vom "Auftragsabfrager"zum Kundenberater!
Praxisnah und in direkter Anwendung mit Beispielen aus der täglichen Praxis des Verkäufers werden die wichtigsten Themen behandelt und Methoden zur Durchführung trainiert.

Seminardauer:
4 x 2 ½ Tage

Dozent:

Jürgen Stahl
 
Zielgruppe
Außendienstmitarbeiter
 
Seminarziel
Die Teilnehmer lernen, dass Sie mit gezieltem und kundenorientiertem Verkaufen erfolgreicher sein können.
 
Seminarinhalt
4 Bausteine mit Abschlussprüfung (schriftlich, mündlich und ein praktisches Rollenspiel). Die Inhalte werden in Übungen und in Rollenspielen trainiert und gefestigt
 

 
1. Baustein
 
Seminartermin:
08.05. - 10.05.2019
Seminarort:
Bad Salzschlirf
Seminardauer:
2 ½ Tage
Seminargebühr:
470,00 € + MwSt. + Hotel- und Verpflegungskosten
Dozent:
Jürgen Stahl
 
Zielgruppe
Für alle, die mit Verkauf und mit Menschen zu tun haben

Speziell für die, die Weiterbildung nicht als Last empfinden, sondern dadurch ihren persönlichen Verkaufserfolg steigern wollen.
 
Seminarziel
Erkennen und Erlernen, worauf es bei einer kundenorientierten Kommunikation ankommt.
 
Seminarinhalt
  • Sich selbst Ziele setzen!
  • Strategie des Verkaufens: Von der Rolle des Verkäufers hin zum Kundenberater
  • Die Kommunikation (verbal und non-verbal) richtig für den Verkauf nutzen
    • Gesprächseröffnung (die ersten Sekunden entscheiden!)
    • Durch richtiges Zuhören auf die Bedürfnisse des Kunden eingehen
    • Informationsaufnahme und -weitergabe, damit der Kunde es so versteht, wie der Verkäufer es meint
    • Mit Gestik und Mimik das Verkaufsgespräch unterstützen
    • Richtige Ansprache des Kunden
    • Transaktionsanalyse (Umgangsweisen mit unterschiedlichen Charakteren und Stimmungen)
  • Wie mache ich den Kunden zum Freund des Unternehmers (Kundenanbindung)
  • Erarbeitung einiger Verkaufs- Methoden: Mit weniger Aufwand mehr erreichen.

 
2. Baustein
 
Seminartermin:
03.07. - 05.07.2019
Seminarort:
Bad Salzschlirf
Seminardauer:
2 ½ Tage
Seminargebühr:
470,00 € + MwSt. + Hotel- und Verpflegungskosten
Dozent:
Jürgen Stahl
 
Zielgruppe
Für alle, die das Grundseminar besucht, das Erlernte trainiert und in der Praxis erprobt haben.
 
Seminarziel
Lernen, durch Fragen Informationen über den Kunden zu erhalten. Lernen, nicht den Preis, sondern den Nutzen zu verkaufen und dadurch die Freude am Verkauf zu steigern und sich mit dieser Aufgabe zu identifizieren.
 
Über Verkaufsmethoden zum Erfolg.
 
Seminarinhalt
  • Festigung der Fragetechnik
  • Einwandbehandlung
  • Mit Methoden Kundeneinwände vorwegnehmen
  • Stärkung der Überzeugungskraft durch die Syllogismus-Methode
  • Preisminderung/Nutzenverkauf

 
3. Baustein
 
Seminartermin:
21.08. - 23.08.2019
Seminarort:
Bad Salzschlirf
Seminardauer:
2 ½ Tage
Seminargebühr:
470,00 € + MwSt. + Hotel- und Verpflegungskosten
Dozent:
Jürgen Stahl
 
Zielgruppe
Für Teilnehmer aus den vorangegangenen Bausteinen, die jetzt nicht in ihren alten Trott verfallen, sondern weiter lernen und üben wollen und anschließend mit ihrem Können dem Verkauf neue Impulse geben möchten.
 
Seminarziel
Das Erlernte wird mit Strategie in den Verkaufsalltag umgesetzt. Mit der Hebeltechnik wird der Kundeneinwand durchleuchtet. Was für den Arzt das Röntgengerät, ist für den guten Verkäufer die Hebeltechnik (Herausfinden von objektiven oder subjektiven Kundeneinwänden).
 
Seminarinhalt
 
  • Hebeltechniken für Kundenaussagen wie:
    • Mein Lager ist voll
    • Habe bereits einen Lieferanten
    • Schlechte Konjunktur
    • Keine Zeit
    • Zu teuer
  • Fortsetzung der Verkaufsmethoden
  • Von der "freien" zu einer individuellen Verkaufsstrategie
  • Was passiert, wenn man mehr Rabatt gibt? Wie viel Stück muss man mehr verkaufen oder wie viel Umsatz muss man mehr machen, um dasselbe betriebswirtschaftliche Ergebnis zu erzielen?

 
4. Baustein
 
Seminartermin:
23.10. - 25.10.2019
Seminarort:
Bad Salzschlirf
Seminardauer:
2 ½ Tage
Seminargebühr:
470,00 € + MwSt. + Hotel- und Verpflegungskosten
Dozent:
Jürgen Stahl
 
Zielgruppe
Für alle Profis, die das Erlernte aus den vorangegangenen Seminaren geübt, trainiert und erprobt haben.
 
Seminarziel
Erweiterung und Beherrschung der erlernten Inhalte.
 
Seminarinhalt
  • Weitere Verkaufsmethoden und -hebel
  • Intensives Üben des bisher Gelernten mit praxisgerechter Umsetzung
  • Kundenorientierte Verkaufs­gespräche unter Einbeziehung der Strategien aus den vorangegangenen Bausteinen
  • Abschlussprüfung:
    • schriftlich
    • mündlich
    • praktisches Rollenspiel
 
Durch die Anmeldung für den 1. Baustein 2019 erfolgt eine automatische Anmeldung für die Folgebausteine. Es ist daher nicht notwendig eine Anmeldung für jeden einzelnen Baustein vorzunehmen.
Kontakt

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